Pernahkah Anda membeli suatu produk secara online lalu mencari tahu tentang review / ulasan dari pembeli lain? Jika Anda sering melakukan hal tersebut itu juga berlaku pada calon pembeli Anda. Hampir semua pembeli online akan melakukan apa yang Anda lakukan ketika mereka membeli produk atau layanan yang di butuhkan. Itu mengapa menampilkan ulasan atau review online adalah ide yang cemerlang.
Karena dengan menampilkan ulasan kepada calon pembeli akan meningkatkan kepercayaan dan minat beli. Ketika calon pelanggan Anda akan membeli produk atau layanan Anda, mereka akan mencari ulasan dari pelanggan sebelumnya untuk mengetahui apakan mereka puas dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Review akan membantu mereka lebih nyaman dan meningkatkan kepercayaan ketika memutuskan membeli atau menggunakan produk atau layanan Anda.
Ini adalah salah satu alasan mengapa review atau ulasan online sangat penting bagi bisnis. Bayangkan saja jika Anda menjual produk atau menawarkan layanan secara online namun tidak disertai dengan ulasan online. Maka bagaimana calon pembeli dapat mempercayai perusahaan Anda? Sebaik apapun layanan / produk Anda jika tidak ada ulasan dari pelanggan sebelumnya maka akan sulit mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan.
Jika Anda masih ragu dengan pernyataan diatas, kami telah menyiapkan beberapa alasan mengapa bisnis Anda harus menampilkan ulasan online pada media digital Anda. Jadi pastikan Anda terus membaca tulisan ini untuk memastikan bahwa ulasan online sangat penting untuk kesuksesan bisnis online Anda.
Alasan Mengapa Ulasan / Review Online Bermanfaat Bagi Bisnis
Banyak pembeli yang akan ragu ketika mendapati toko yang tidak memiliki ulasan online. Mungkin mereka tertarik dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan namun mereka tiba-tiba ragu ketika mereka tidak mendapati ulasan dari pembeli sebelumnya. Tentunya ini sangat berpengaruh terhadap keputusan mereka. Jika Anda terus-terusan menganggap ulasan online adalah hal yang tidak penting bagi bisnis maka Anda wajib membaca beberapa alasan dibawah ini.
1. Meningkatkan Kepercayaan Calon Pembeli Baru
Ulasan / review online dapat membantu meningkatkan kepercayaan calon pembeli. Toko online yang memiliki banyak review positif dari pembeli sebelumnya akan lebih di percaya oleh calon pembeli baru. Seperti yang telah Anda ketahui bahwa testimoni pelanggan sangat berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen.
Ketika calon pembeli baru mengunjungi toko Anda maka hal yang mereka lihat tidak hanya produk dan harganya saja melainkan juga testimoni dari pelanggan lain. Testimoni sangat membantu mereka dalam memutuskan tindakan selanjutnya. Apabila ulasan online dirasa cukup memuaskan maka mereka tidak akan berpikir ulang dalam membeli produk atau layanan Anda.
2. Meningkatkan Identitas Merek
Salah satu manfaat dari ulasan / review online untuk perusahaan adalah dapat membantu meningkatkan pengenalan merek. Semakin banyak perusahaan Anda mendapatkan review positif dari pelanggan maka semakin meningkat pula merek Anda. Akan ada banyak orang yang mengenal dan mengetahui merek Anda melalui review online yang Anda tampilkan secara online.
Dengan adanya ulasan atau testimoni yang Anda tampilkan pada berbagai media online maka orang-orang akan melihat perusahaan Anda sebagai perusahaan yang memiliki nilai. Jika banyak pelanggan yang memberikan ulasan positif maka dapat membantu meningkatkan rating. Ini juga sangat membantu meningkatkan ke populeran toko Anda di mesin pencari.
3. Meningkatkan Penjualan
Bukankan kepercayaan pelanggan adalah salah satu syarat dalam meningkatkan kepercayaan? Nah ketika calon pembeli menemukan review kepuasan pelanggan sebelumnya maka dapat meningkatkan kepercayaan dan minat beli yang lebih besar. Maka tidak heran jika review online dianggap sebagai salah satu strategi yang dapat membantu meningkatkan penjualan.
Apabila Anda menampilkan testimoni di media digital Anda baik website, media sosial dan lain sebagainya maka dapat meningkatkan visibilitas merek Anda. Orang-orang dapat mengetahui bagaimana pelanggan Anda puas dengan apa yang Anda berikan kepada mereka. Sehingga ini dapat meningkatkan minat beli mereka terhadap produk atau layanan Anda.
Baca juga:
Jika Anda butuh bantuan seputar layanan pemasaran online jangan ragu untuk menghubungi Studio Web. Karena kami adalah perusahaan digital marketing yang siap mengantarkan bisnis Anda sukses dalam pemasaran online.
